POLÍTICA DE PRIVACIDAD ACTUALIZADA – YLaundry

POLÍTICA DE PRIVACIDAD ACTUALIZADA – YLaundry

Ubicación: 745 E 10 ST, Hialeah, FL 33010

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal y de comportamiento:

• Nombre y apellido

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono (utilizado para enviar actualizaciones por SMS sobre el pedido)

• Tipo de servicio (para familias o para empresas)

• Número de bolsas en el pedido

• Notas y preferencias del pedido

• Información del dispositivo/navegador, dirección IP, tiempo de navegación, páginas visitadas

• Preferencias de marketing

• Cookies, incluyendo identificadores de seguimiento de Google y terceros

2. Cómo usamos tu información

Podemos usar tus datos para los siguientes fines:

• Cumplir con el servicio de lavandería y comunicar actualizaciones del pedido

• Enviar confirmación del pedido y estado de entrega vía SMS

• Proporcionar atención al cliente a través de nuestro CRM (TryCents)

• Personalizar tu experiencia según tu historial de pedidos

• Enviar promociones, recompensas de fidelidad y recordatorios

• Publicidad, marketing y segmentación de audiencias a través de Google Ads, Google Analytics y servicios relacionados

3. CRM y servicios de terceros

YLaundry integra la plataforma CRM TryCents, la cual almacena y procesa:

• Datos de contacto de los clientes

• Historial de pedidos

• Registros de comunicación (SMS, correo electrónico)

También utilizamos servicios de Google para:

• Analizar tráfico y rendimiento (Google Analytics)

• Ejecutar campañas publicitarias dirigidas y remarketing (Google Ads)

• Crear audiencias publicitarias según tu comportamiento en nuestro sitio

4. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento de terceros para:

• Identificar usuarios recurrentes

• Medir la efectividad del marketing

• Mostrar anuncios según tu comportamiento de navegación

Puedes desactivarlas desde la configuración de anuncios de Google o desde tu navegador.

5. Compartir tu información

No vendemos tu información. Solo podemos compartirla con:

• Proveedores de CRM (como TryCents) para comunicación y gestión de pedidos

• Google y plataformas afiliadas para publicidad (si has dado tu consentimiento)

• Entidades legales cuando sea requerido por ley

Todos los proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de procesamiento de datos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tu información personal

• Solicitar corrección o eliminación

• Retirar tu consentimiento para marketing o publicidad

• Solicitar portabilidad de datos

Contáctanos en ylaundry.com para ejercer estos derechos.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad conforme a estándares de la industria, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas

• Almacenamiento seguro en plataformas CRM

• Control de acceso por parte del personal autorizado

8. Privacidad infantil

No recopilamos intencionadamente datos personales de usuarios menores de 13 años.

9. Actualizaciones de esta política

Cualquier cambio será publicado en esta página. Las actualizaciones importantes se notificarán por correo electrónico o teléfono.

10. Contáctanos

Para cualquier consulta o solicitud: 📩 ylaundry.com 📞 (645) 201-7912